京西の保守サービスソリューション

背景と継続修理の課題

1999年10月より ジーイー横河メディカルシステム(株)様にて 修理・保守をご提供しておりました旧NECメディカルシステムズ社製の医療機器は、製造完了(2000年)から年数が経過するにつれて、修理用サービスパーツの提供が困難となっています。

保守用サービスパーツの製造が困難になっている原因は、構成部品を供給するメーカーでの製造中止などの事情があります。

ジーイー横河メディカルシステム(株)様では、保守用サービスパーツをユニット単位で構成することで、修理対応を行ってきました。 一方、ユニット単位の保守用サービスパーツは多くの部品で構成されております。 その構成部品の1つでも製造中止となってしまった場合、保守用サービスパーツそのものを製造する事が出来なくなります。

京西のソリューション

京西テクノスでは、お客様の医療機器を修理させていただく際、部品レベルで故障解析を行い修理作業を行います。従来のユニット単位での交換修理では、故障した部品以外の部品が製造中止になった場合、 保守用サービスパーツ(ユニット)そのものを製造する事が出来ず、結果として修理することが出来ませんでした。

京西テクノスでは、部品単位の修理を行いますので、そのような心配はございません。 部品単位の修理がより長期間に渡る継続的保守サービスのご提供を可能としております。

たとえ、故障した部品が製造中止となっても、弊社が保有しております部品供給用の機器から部品を調達し、出来る限り継続して修理を行う努力をしております。
(※注意)保有する部品の数は有限です。将来長期に渡っての修理を保証するものではありません。


修理費用の構成

修理費用の構成

【部材費】
京西テクノスでは、部品単位の故障解析、修理・交換作業を行いますので、 ユニット単位での修理・交換と比較して、部材費を少なく出来る場合がございます。
京西テクノスの高い技術力が可能とした部品単位の故障解析と修理を通じて、お客様の修理費用のご負担を軽減する努力をしております。
(※注意)使用する部材によって修理費用は異なります。

【技術料】
①引取保守技術料お引取りしたお客様の医療機器への故障解析、修理・交換作業に伴う技術料金です。従来より若干高額ですが、部材費を含めた合計金額で、お客様のご負担を軽減する努力を行っております。
②運用費フィールドサービスエンジニアの交通費や部材の輸送費などで構成されております。
③基本料フィールドサービスエンジニアの技術料です。基本料金は平日1時間まで 15,000円 1時間を超過する場合、30分毎に加算いたします。 30分単位でのご請求となりますので、従来と比べてお客様のご負担を軽減できる場合があります。


スポット保守サービス料金表(オンコールサービス)

スポット保守サービス料金表


エンジニアチーム

  • 京西テクノスで修理を担当しているエンジニアチームには、その製品の元開発設計者も在籍しております。開発設計者だからこそ、的確な故障解析と部品単位での修理が可能となります。

  • 2002年より引取り修理の業務委託を受け、京西の修理エンジニアが修理を行っていました。今までと変わらない技術力・品質で修理を行ってまいります。